中国移动网优路测达126万公里相当于绕地球30圈

通信世界网（CWW）11月9日消息 在“为民服务，创先争优”的决策部署下，作为此次活动中央确定的7家重点联系单位之一，中国移动围绕切实解决客户最关心、最直接、最现实的需求和问题，从实际出发，围绕网络服务、优惠资费、透明消费、信息安全、窗口服务等方面，中国移动先后推出了20项服务举措。

      在客户服务方面，全国2.3万个营业网点、17万名一线员工，每月服务客户超过8亿人次；10086客户热线每月为6亿客户提供超过30亿次的服务，其中人工服务超2亿次；1008611资费查询热线月查询量达23.22亿次；率先推出“来电必复”服务，实现了24小时内回复率达到100%。